١. النطاق والمسؤولية
تغطي هذه السياسة الموقع العالمي ولوحة العميل وتطبيق أندرويد وطلبات الدعم. على صاحب الحساب إطلاع حامل الجهاز أو وليّه القانوني عليها قبل الربط. يتطلب التتبع إذناً واعياً وأن يظل واضحاً للشخص المعني.
٢. البيانات التي نجمعها
تشمل بيانات الحساب البريد الإلكتروني والتحقق وبيانات اعتماد كلمة المرور المحمية والملف الشخصي والفوترة التي تقدمها. وتشمل بيانات الجهاز المعرّفات والحالة والإحداثيات والأوقات والدقة وسجل الرحلات والأوامر وأحداث الحدود الجغرافية. نعالج أيضاً الخطط والفواتير وحالة الدفع ومراجع المعاملات وتفضيلات التنبيه وإثبات الموافقة ورسائل الدعم وبعض سجلات الأمان الفنية. لا نخزن بيانات البطاقة الكاملة.
٣. أغراض المعالجة
نستخدم البيانات لحماية الحساب وربط الأجهزة وعرض الموقع والسجل وتنفيذ الأوامر والحدود وإرسال التنبيهات المختارة وإدارة الاشتراكات والفواتير والرد على الدعم ومنع إساءة الاستخدام. لا نبيع سجل مواقع الأشخاص ولا نستخدمه لإعلانات سلوكية.
٤. الوصول والمزوّدون ونقل البيانات
يرى صاحب الحساب بيانات أجهزته فقط. يصل موظفو الدعم المصرح لهم إلى ما يلزم للطلب أو الأمان. قد يتلقى مزودو الاستضافة والخرائط والبريد والتنبيهات والدفع ما يلزم لوظيفتهم. قد تُعالَج البيانات في البلدان التي يعمل فيها المزودون؛ تختلف الضمانات والحقوق المحلية حسب الخدمة والولاية القضائية. لا نفصح عنها بخلاف ذلك إلا بإذن أو التزام قانوني.
٥. الموافقة والتحكم
يُسجّل ربط الجهاز تأكيد موافقة الشخص المتابَع أو وليّه القانوني. يُظهر التطبيق التتبع النشط ويمكن إيقافه؛ ويمكن لصاحب الحساب حذف الجهاز وتعديل تفضيلات التنبيه الاختيارية. يمنع الإيقاف جمع مواقع جديدة، مع احتمال اكتمال إرسال بدأ قبل الإيقاف.
٦. الحفظ والحذف
لا توجد حالياً مدة حذف تلقائي ثابتة لسجل المواقع أو رسائل الاتصال في الخدمة العالمية. يوجد إعداد للحفظ لكنه غير مفعّل بمدة محددة، وسنحدّث هذه السياسة قبل تفعيله. حذف الجهاز يزيل مواقعَه وسجلّه وأوامره وحدوده وسجلات الموافقة المرتبطة به من البيانات التشغيلية. قد تبقى سجلات مالية أو أمنية أو دعم للنزاعات أو الواجبات القانونية. اطلب مراجعة أو تصحيح أو حذف بيانات أخرى عبر صفحة الاتصال؛ قد نتحقق من الهوية.
٧. الأمان
تُفصل بيانات الحسابات، وتُستخدم اتصالات HTTPS ورموز قصيرة العمر، وتُضبط عمليات الوصول الحساسة وتُسجل. لا يمكن ضمان حماية مطلقة لأي خدمة إنترنت. احمِ جهازك وبيانات دخولك وأبلغ عن أي استخدام مريب.
٩. طلباتك وتغييرات السياسة
يمكنك مراجعة وتعديل الملف الشخصي وتفضيلات التنبيه المتاحة في الحساب. تواصل معنا لطلب الوصول أو التصحيح أو الحذف أو السؤال عن الموافقة والمعالجة؛ قد تختلف الحقوق حسب البلد. ننشر التغييرات المهمة بتاريخ جديد هنا ونبلغ عنها عبر الحساب متى أمكن. لا ترسل كلمات المرور أو رموز التحقق.
أرسل سؤالك وطريقة الرد المناسبة.
تواصل معنا