1. Alcance y responsabilidad
Esta política cubre el sitio internacional, el panel, la app Android y las solicitudes de soporte. La persona titular de la cuenta debe informar a quien lleve el dispositivo o a su representante legal antes de vincularlo. El seguimiento exige consentimiento informado y debe ser visible.
2. Datos recogidos
Los datos de cuenta incluyen correo, verificaciones, credenciales protegidas y datos de perfil o facturación que facilites. Los del dispositivo incluyen identificadores, estado, coordenadas, horas, precisión, trayectos, comandos y eventos de zona. También tratamos planes, facturas, estado y referencias de pago, preferencias de avisos, prueba de consentimiento, mensajes de soporte y registros técnicos y de seguridad limitados. No guardamos datos completos de tarjeta.
3. Finalidades
Usamos los datos para proteger cuentas, vincular dispositivos, mostrar ubicación e historial, ejecutar comandos y zonas, enviar avisos elegidos, gestionar planes y facturas, responder a soporte y evitar abusos. No vendemos historiales de ubicación ni los usamos para publicidad conductual.
4. Acceso, proveedores y transferencias
La persona titular ve los dispositivos de su cuenta. El personal autorizado accede solo a lo necesario para soporte o seguridad. Proveedores de alojamiento, mapas, correo, avisos y pagos pueden recibir datos necesarios para su función. Pueden tratarlos en países donde operan; las garantías y derechos locales dependen del servicio y la jurisdicción. Fuera de ello, solo compartimos con permiso u obligación legal.
5. Consentimiento y controles
La vinculación registra la confirmación de consentimiento de la persona seguida o su representante legal. La app muestra el rastreo activo y permite pararlo; la persona titular también puede retirar el dispositivo y cambiar avisos opcionales. Al parar no se recogen nuevas ubicaciones, aunque puede completarse un envío ya iniciado.
6. Conservación y supresión
Actualmente no hay un plazo fijo de borrado automático para historial o mensajes de contacto en el servicio internacional. Existe un control de conservación, pero no se ha activado un plazo; actualizaremos la política antes de hacerlo. Borrar un dispositivo elimina sus ubicaciones operativas, historial, comandos, zonas y registros de consentimiento asociados. Datos de cobros, seguridad o soporte pueden conservarse para disputas u obligaciones legales. Solicita revisión, rectificación o eliminación de otros datos por Contacto; quizá debamos verificar tu identidad.
7. Seguridad
Separamos los datos por cuenta, usamos HTTPS, códigos temporales breves y control y registro de accesos sensibles. Ningún servicio en línea garantiza seguridad absoluta. Protege tus dispositivos y credenciales y comunica usos sospechosos.
9. Solicitudes y cambios
Puedes consultar y editar los ajustes disponibles de perfil y avisos. Escríbenos para solicitar acceso, corrección, borrado o información sobre consentimiento y tratamiento; tus derechos pueden variar según el país. Fecharemos aquí los cambios importantes y los comunicaremos en la cuenta cuando sea posible. No envíes contraseñas ni códigos.
Envíanos tu consulta y un medio para responderte.
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